HANDLE HOS OSS

Handle hos oss

Vi er en liten nettbutikk med fokus på unike produkter, god fagkunnskap og ønske om å ha fornøyde kunder.

Vi selger kun produkter som er testet og godkjent av våre ansatte (to- eller firbeinte, alt ettersom). De fleste produktene passer for alle dyreglade mennesker, mens hundeklærne er først og fremst spesieltrettet mot mynder og andre urraser, samt raser med bull-kroppsform. Myndeklærne passer også utmerket for andre slanke raser, som for eksempel rhodesian ridgeback, fuglehunder, dalmatiner, doberman og liknende. 

Vi ønsker at produktene vi selger er laget under kontrollerte forhold med anstendige arbeidsforhold og importerer derfor kun fra europeiske land og USA/Canada.

Vi gjør vår ytterste for å hjelpe deg, ikke nøl med å ta kontakt ved behov. Vi ønsker alle hjertelig velkommen til en trivelig handel!

Småskalaproduksjon

Selv om vi handler fra profesjonelle leverandører, er det ofte begrenset hvor mange varer av hver variant vi får bestilt. Spesielt klærne lages i små mengder, og det er derfor ikke mulig å oppdrive alle farger og størrelser til alle tider. Vi anbefaler derfor å handle når varene er på lager, og ikke vente til "man trenger dem" når du likevel vet at du skal ha dem. Det er ikke et salgstriks, men et velment råd. Mange av vinterklærne er på lager allerede i august/september og kan være utsolgt i november/desember. 

På grunn av den begrensede produksjonen har vi heller ikke sesongsalg, men vi selger av og til ut produkter som går ut av produksjonen eller endrer fasong. Abonner på vårt nyhetsbrev, så er du først ute med å få beskjed om salg!  

Kvalitet

Våre dekken er laget først og fremst med passform og funksjon i bakhodet. Dekken har utrolig god passform også under bevegelse, forutsatt at du har valgt riktig snitt og riktig størrelse til din hund. 

Klærne lages i "menneskekvalitet" - det betyr at man bruker samme materialer som man gjør ved produksjon av  menneskeklær og de er laget med funksjon i mente: Regndekken skal beskytte mot regn, vinterdekken mot kulde osv. Det er dermed ikke dekken som tåler absolutt alt av herjing, løping i kratt og ulendt terreng, det er godt mulig at ved slikt bruk vil det gå hull på dekken. Dette må man ta i beregning før bruk, og det er ikke grunn til reklamasjon. Noen få dekken er laget av materiale som tåler litt tøffere behandling, det står i så fall spesifisert i produktbeskrivelsen. 

Softshell- og vinterdekken skal ikke vaskes med tøymykner, ikke sentrifugeres og tørkes i tørketrommel. Dette forringer kvalitet i stoffet, det samme gjelder hyppig vask. 

Om å handle hos oss

Alle prisene er inkludert alle avgifter, det tilkommer ingen andre gebyr i Norge, Sverige, Danmark, Finland eller resten av EU, kun porto som beregnes etter vekt og destinasjon.

Alle bestillinger i Norge, der annet ikke er avtalt, sendes som sporbart brev (A post) og leveres enten i din postkasse eller hentes på ditt lokale postkontor. Større sendinger sendes som sporbar pakke. Du kan også velge DHL Express dersom leveransen haster. 

Alle sendinger til resten av Europa (inkludert Sverige, Danmark og Finland) sendes med DHL express med 1-3 dagers levering. Du kan selv velge hvor du vil ha pakken levert. 

Vi sender varene som regel dagen etter bestillingen når produktet er på lager. Produkter som ikke er på lager, sendes senest dagen etter at vi mottar dem fra leverandør.  Du får epost når sendingen er sendt. Vår erfaring tilsier at de fleste bør få varene sine levert et par tre dager etter at den er sendt, til Nord-Norge kan posten bruke lengre tid. 

Vi sender til hele Skandinavia og også resten av Europa/verden.  

Betaling

Betaling med kort (VISA og Mastercard) eller PayPal, eller faktura fra Klarna (kun for norske kunder). Du har 14 dager på å betale fakturaen fra varen sendes. Ingen avgifter tilkommer ved fakturabetaling. Du kan også velge å betale med VIPPS #14910 (kun norske kunder). I så fall sendes bestillingen når innbetalingen er registrert hos oss. 

Vi registrerer ingen personlige opplysninger om din transaksjon. Faktuaren sendes til deg på mail. Den må betales innen datoen oppgitt på fakturaen. Klarna krever kredittgodkjenning, derfor viktig at alle dine kontaktopplysninger stemmer med folkeregistret slik at vi får sendt pakken til riktig adresse. Ved forsinket betaling tilkommer et purregebyr med det beløpet som er tillatt etter lov, samt forsinkelsesrente på gjeldende referanserente med tillegg på 9,5 %.  Har du spørsmål til fakturaen, kan du kontakte Klarna direkte.

Du kan også velge å utsette betalingen eller dele den opp. Dette gjør i handlekurven, betingelsene finnes ved de forskjellige valgene der. 

På stand tar vi imot kortbetaling og Vipps.

Angrerett

Du har 14 dagers returrett uansett årsak. Merk deg at returporto betales av deg som kunde. Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav. Send returen som vanlig brev for å oppnå lavest mulig porto (behold kvitteringen). Fyll ut angrerettskjemaet som vi sender deg på mail og legg denne ved i returpakken. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, refunderer vi varens pris. Vær oppmerksom på at kostnader ved retur av varer påfaller deg (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Alle produkter skal være rene og ubrukt ved retur. Er plagget blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr.  Varene skal returneres i originalemballasje. 

Bytte

Vær nøye med å måle hunden når du velger hundeklær. Skulle det likevel ikke vise seg at klærne ikke passer, bytter vi selvsagt til en annen størrelse, eller returnerer pengene dersom vi ikke klarer å finne et produkt som passer. Du dekker kun portokostnad til oss. Bytte skal varsles snarest mulig og innen 14 dager fra mottatt levering.  Send returen som vanlig brev for å oppnå lavest mulig porto (behold kvitteringen). Varen som leveres tilbakes må være i lik stand som den ble kjøpt i. Alle produkter skal være rene og ubrukt ved retur. 

Klær som er synlig brukt utover det som kan anse som tilstrekkelig for å teste passformen; klær som er skitne og fulle av hundehår byttes ikke. Er plagget blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr. Det samme gjelder for andre produkter. Varene skal returneres i originalemballasje.

Skal du bytte til en annen størrelse må du gå i butikken og bestille på ny. Ditt opprinnelige kjøp vil bli kreditert når returen kommer tilbake til oss. 

Ingen bytte på salgsvarer. 

 

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål! Velkommen til en trivelig handel!

 

Firmainformasjon

House of Dogs 

Orgnr 916156758 MVA

Mail: post (a) houseofdogs.no 


House of Dogs reserverer seg for feil som måtte oppstå som følge av den tekniske løsningen eller trykkfeil.

All innhold på houseofdogs.no er dekket av opphavsloven og det skal ikke kopieres fra sidene uten tillatelse.

Linking til sidene er tillatt. 

NOK