HANDLE HOS OSS

Om å handle hos oss

Alle prisene er inkludert alle avgifter, det tilkommer ingen andre gebyr i Norge, Sverige, Danmark, Finland eller resten av EU, kun porto som beregnes etter vekt og destinasjon.

Alle bestillinger i Norge, der annet ikke er avtalt, sendes som sporbart brev (A post) og leveres enten i din postkasse eller hentes på ditt lokale postkontor. Større sendinger sendes som sporbar pakke. Du kan også velge DHL Express. 

Alle sendinger til resten av Europa (inkludert Sverige, Danmark og Finland) sendes med DHL express med 1-3 dagers levering. I spredtbygde strøk kan transporten med DHL ta lengre tid. Du kan selv velge hvor du vil ha pakken levert. Til SVERIGE kan du også velge PostNord som leverandør. 

Vi sender varene som regel dagen etter bestillingen når produktet er på lager. Produkter som ikke er på lager, sendes senest dagen etter at vi mottar dem fra leverandør.  Du får epost når sendingen er sendt. Vår erfaring tilsier at de fleste bør få varene sine levert et par tre dager etter at den er sendt, til Nord-Norge kan posten bruke lengre tid. 

Vi sender til hele Skandinavia og også resten av Europa/verden.  

Betaling

Betaling med kort (VISA og Mastercard) eller PayPal. NORSKE kunder kan også betale via faktura fra Klarna og VIPPS. Du har 14 dager på å betale fakturaen fra varen sendes. Ingen avgifter tilkommer ved fakturabetaling. Betaler du med VIPPS sendes bestillingen når innbetalingen er registrert hos oss. 

Vi registrerer ingen personlige opplysninger om din transaksjon. Faktuaren sendes til deg på mail. Den må betales innen datoen oppgitt på fakturaen. Klarna krever kredittgodkjenning, derfor viktig at alle dine kontaktopplysninger stemmer med folkeregistret slik at vi får sendt pakken til riktig adresse. Ved forsinket betaling tilkommer et purregebyr med det beløpet som er tillatt etter lov, samt forsinkelsesrente på gjeldende referanserente med tillegg på 9,5 %.  Har du spørsmål til fakturaen, kan du kontakte Klarna direkte. Trenger du kopi av fakturaen, ta kontakt med Klarna. 

Du kan også velge å utsette betalingen eller dele den opp. Dette gjør i handlekurven, betingelsene finnes ved de forskjellige valgene der. 

På stand tar vi imot kortbetaling og Vipps.

Angrerett - retur

Du har 14 dagers returrett uansett årsak. Merk deg at returporto betales av deg som kunde. Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav. Behold kvitteringen på sendt retur. Du kan fylle ut angrerettskjemaet som vi sender deg på mail og legg denne ved i returpakken, men det viktigste er at du noterer hvem forsendelsen kommer fra. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, refunderer vi varens pris. Vær oppmerksom på at kostnader ved retur av varer påfaller deg (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). 

Alle produkter skal være rene og ubrukt ved retur. Er plagget blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr.  Varene skal returneres i originalemballasje. 

Klær og senger som er synlig brukt utover det som kan anse som tilstrekkelig for å teste passformen; klær/seng som er skitne og fulle av hundehår byttes ikke. Det samme gjelder produkter som har fått sterk lukt. Er plagget/senga blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr. Det samme gjelder for andre produkter. Varene skal returneres i originalemballasje.

Skal du bytte til en annen størrelse må du gå i butikken og bestille på ny. Ditt opprinnelige kjøp vil bli kreditert når returen kommer tilbake til oss. 

Bytte

Vær nøye med å måle hunden når du velger hundeklær. Skulle det likevel ikke vise seg at klærne ikke passer, bytter vi selvsagt til en annen størrelse, eller returnerer pengene dersom vi ikke klarer å finne et produkt som passer. Du dekker kun portokostnad til oss. Bytte skal varsles snarest mulig og innen 14 dager fra mottatt levering.  Send returen som vanlig brev for å oppnå lavest mulig porto (behold kvitteringen). Varen som leveres tilbakes må være i lik stand som den ble kjøpt i. Alle produkter skal være rene og ubrukt ved retur. 

Klær som er synlig brukt utover det som kan anse som tilstrekkelig for å teste passformen; klær som er skitne og fulle av hundehår byttes ikke. Det samme gjelder produkter som lukter sterkt. Er plagget blitt tydelig brukt, vasket eller på en annen måten endret, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr. Det samme gjelder for andre produkter. Varene skal returneres i originalemballasje.

Skal du bytte til en annen størrelse må du gå i butikken og bestille på ny. Ditt opprinnelige kjøp vil bli kreditert når returen kommer tilbake til oss. 

Ingen bytte på salgsvarer. 

 

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål! Velkommen til en trivelig handel!

 

Firmainformasjon

House of Dogs 

Orgnr 916156758 MVA

Mail: post (a) houseofdogs.no 


House of Dogs reserverer seg for feil som måtte oppstå som følge av den tekniske løsningen eller trykkfeil.

All innhold på houseofdogs.no er dekket av opphavsloven og det skal ikke kopieres fra sidene uten tillatelse.

Linking til sidene er tillatt.